POLÍTICAS DE VIAJE

Gracias por tu preferencia, a continuación te compartimos información importante para tu viaje, estamos a tus órdenes para cualquier duda al respecto al telefono 6692 27 91 12.

∙ Somos una empresa incluyente, todas las personas serán bienvenidas en nuestros viajes.

∙ Los itinerarios se mandan al APARTAR el viaje con horarios y detalles del viaje.

∙ Es obligatorio que todos tus acompañantes lean el itinerario de viaje, para evitar dejarlos por no estar enterados de los horarios y restricciones.

∙ Las personas que realicen reservación en nombre de amigos o familiares, serán responsables de darle a conocer estas políticas a sus compañeros.

∙ TODOS LOS VIAJEROS TIENEN LIBRE ACCESO A ESTA INFORMACIÓN.

∙ Los asientos de los autobuses tú los vas a elegir en el orden que liquidaron los clientes, No olvides los lugares que elegiste el día del viaje al momento de subirte al autobús, ayúdanos a hacer más rápido el proceso de salida a nuestro destino.

Si por alguna razón no puedes asistir al viaje por cualquier causa u/o enfermedad no hay rembolso, ni cambio de viaje o de fecha, solo podrás transferir tus lugares a algún familiar o amigo, Si por ejemplo apartas 8 lugares para un viaje y días después nos avisas que solo serán 5 o 6 lugares o menos de los que apartaste originalmente, tendrás que encontrar quien ocupe los 8 lugares que nos apartaste desde un inicio, de lo contrario tendrás que cubrir el monto completo del costo de todos los lugares que apartaste en un inicio aunque no los ocupes, si no haces el pago completo todos tus lugares se cancelarán y no habrá reembolso por incumplimiento de pago.

∙ Todos los hoteles manejan distintas políticas y normas las cuales tendremos que cumplir al llegar al hotel, en algunos hoteles te piden un deposito que se te reembolsa si la habitación no tiene ningún daño al momento de entregarla, revisa que tu habitación este en buen estado, en mayoría de los hoteles colocan dos toallas por habitación, checa y de no ser así repórtalo de inmediato a recepción.

∙ En caso de que sean pocos viajeros buscaremos la manera de contratar un transporte más pequeño para llevar a cabo el viaje, si son muy pocas personas para el viaje se tendrá que cancelar y se te reembolsara tu dinero.

∙ Si no llegas a la hora señalada en el itinerario y/o durante los recorridos y horarios establecidos por escrito y por voz por parte del coordinador, vamos a continuar con el recorrido sin derecho a reembolso y tendrás que alcanzarnos por tus propios medios y bajo tus gastos. Los itinerarios están sujetos a cambios antes o durante el viaje, por imprevistos o causas de fuerza mayor o riesgos para todos los viajeros, o por cambios de vuelos u horarios por parte de las aerolíneas.

∙ Los baños de los autobuses solo son para emergencias sanitarias, cuando el autobús esté apagado no funcionan dichos sanitarios, cuando paremos en los trayectos baja al baño, trata de usar lo menos posible los sanitarios, aunque son autobuses nuevos con el exceso de uso puede haber malos olores.

∙ Viaja con tu cobija o frazada, no podemos apagar el sistema de aire acondicionado durante los viajes.

∙ Si el cliente se encuentra en estado de ebriedad se hará responsable de los daños ocasionados dentro del transporte u hotel y de ser necesario nos reservaremos el derecho de admisión al autobús y viaje.

∙ Si estas tomando medicamentos te pedimos que los lleves desde casa para que no te veas afectado, si sufres de mareos en carretera o durante trayectos aéreos lleva medicamento para evitar mareos o cualquier malestar.

∙ No nos hacemos responsables por objetos perdidos.

∙ Si llevas menores de 5 años viajando gratis queda prohibido recostarlos en el piso. Esta únicamente permitido viajar con menores en las piernas.

∙ Nuestros viajes son exclusivamente en transportes de modelo reciente sin embargo no estamos exentos de una descompostura o accidente durante el viaje, si llegáramos a tener un problema de este tipo, la empresa de transporte cuenta con póliza de seguro vigente que utilizaremos si es necesario, si llega a haber falla mecánica, nos comunicaremos con la empresa de autobuses para dar solución, el tiempo de solución será variable de acuerdo al lugar y hora donde nos encontremos, se buscara la mejor solución para dicho problema.

∙ En caso de emergencia sanitaria a nivel nacional o mundial, vamos actuar respecto a las recomendaciones de hoteles, secretaria de salud, Gobierno Federal y políticas de las aerolíneas. Si es necesario hacer un pago extra por un problema de este tipo, el pago correrá por parte del cliente.

∙ Cuando regresemos de algún destino, no sabemos la hora en qué llegaremos a nuestra ciudad de origen pues desconocemos si habrá tráfico en las carreteras o algún otro imprevisto, si tienes duda o quieres darte una idea del horario de regreso, abre la aplicación Google Maps y ahí podrás darte una idea del horario de regreso.

∙ En todos los viajes, todos los turistas, + corremos el riesgo que nos toque mal clima en algún viaje, lluvias, tormentas tropicales, huracanes, o cualquier otro desastre natural y/o humano el cual no será nuestra responsabilidad si esto llegará a pasar en nuestro viaje el cual nos estas apartando. Si pocos días o pocas horas antes de nuestro viaje se tiene que cancelar el viaje por mal clima, lluvias, derrumbes, huracanes, o cualquier otra situación que no dependa de nosotros y ya están cubiertos todos o la mayoría de los pagos del hotel, transporte, vuelos, etc el viaje se agendara para una fecha posterior y tendrás que acoplarte a la nueva fecha ya que la cancelación será por causas de fuerza mayor ajenas a nosotros, no habrá reembolsos ni cambios de viaje, si no puedes ir tú podrás traspasar tus lugares a alguien más, todo esto aplica siempre y cuando hoteles, transportes, etc. anuncien también la cancelación o cierre temporal de sus servicios, de lo contrario el viaje se tendrá que realizar aunque el clima o cualquier otra situación no sea favorable.

∙ Cualquier situación que afecte el viaje no será responsabilidad del coordinador u operador, es obligatorio guardar respeto y calma ante ellos mientras se soluciona con sus superiores ya sea minutos u horas. Si el cliente se comporta agresivo, grosero ofende o golpea a alguno de ellos se cancelará el viaje del agresor y se le negara el acceso al autobús sin reembolso donde sea que se encuentre. De resistirse a esto de llamaran a las autoridades correspondientes.

∙ Existe la posibilidad de estar durante el viaje y tener que regresar a casa por cuestiones de cierres de carreteras, manifestaciones o cualquier tipo de improviso que no sea nuestra responsabilidad si llegara a ocurrir esto, no habrá reembolso ni cambio de viaje o fecha de viaje ya que son situaciones ajenas a nosotros.

∙ Es importante guardar todos sus Boucher de pago para cualquier aclaración o duda.

Importante: NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER TIPO DE ACCIDENTES DURANTE Y TRAYECTOS DEL VIAJE, CAIDAS, GOLPES, CORTADAS, MUERTE, ETC. YA SEA DURANTE O TRAYECTOS DEL VIAJE, CADA PERSONA ES RESPONSABLE DE SUS ACTOS Y EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRE. EN CASO DE ACCIDENTES EN CARRETERA POR FALLA MECÁNICA, O BIEN ACCIDENTES AUTOMOVILÍSTICOS DENTRO DEL AUTOBÚS SE CUENTA CON SEGURO DE VIAJERO POR PARTE DE EMPRESA DE AUTOBUSES CONTRATADA Y ÉSTA SE HARA RESPONSABLE SOLO EN LOS CASOS MENCIONADOS.

Al hacer depósito de dos o más lugares y cancelar alguno de ellos, se penalizara con el 100%.

La única manera de no perderlo es transferir el lugar a alguien más.

Al contratar nuestro servicio estas aceptando las políticas de viaje.

GRACIAS POR TU PREFERENCIA